Perguntas Frequentes

Posso pegar a remessa em vez de ser enviado para casa?

Ao fazer seu pedido, você pode escolher entre:

  • Receba no endereço indicado em um pacote discreto.
  • Pegue em uma de nossas lojasfísico.
  • Pegue na MRW ou nos correios mais próximos de sua casaDessa forma, mesmo em sua própria casa, eles não saberão que você solicitou algo em nosso site, uma remessa muito discreta. Você receberá um SMS no seu celular quando o pacote estiver no escritório e precisará simplesmente buscá-lo.

Posso pagar em dinheiro na entrega.

Sim. 

O que acontece se meu pedido não chegar?

Se tiverem passado mais do que os dias estabelecidos de acordo com o método de pagamento, recomendamos que você entre em contato conosco ligando para uma de nossas lojas físicas ou escreva para Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar., especificando o número do pedido para resolver seu problema.

Posso modificar ou cancelar meu pedido?

Depois de confirmar o pedido, começamos a prepará-lo imediatamente; Assim que o pedido sair de nossos armazéns, enviaremos um e-mail para notificá-lo, e a partir desse momento não é mais possível cancelá-lo ou modificá-lo.

Se o seu pedido ainda não saiu de nossos armazéns, entre em contato conosco indicando o número do pedido e as alterações que deseja fazer. 

Quanto tempo levará para receber meu pedido?

Entre 24/48 horas, você receberá seu pedido. A menos que a opção escolhida seja o pagamento por transferência bancária, nesse caso, temos que esperar pela confirmação da transferência e o pedido pode levar mais 48 horas. 

Como recebo o pedido? Eles suspeitarão de seu conteúdo, é discreto?

Seguimos uma política de privacidade rigorosa para que seus pedidos são totalmente confidenciaisPolítica de discrição.

Custos de envio

Também fazemos remessas para todas as remessas da Espanha e da Internacional. Se você preferir que seu pedido não chegue à sua casa, oferecemos a possibilidade de buscá-lo na mais próxima correio ou escritório da MRW em sua casa. Os custos de envio dependem do valor do pedido e para onde são enviados:

Envio e coleção na península:

  • Envio 24 horas: Se você fizer seu pedido de segunda a quinta-feira antes das 18:00, receberá seu pedido, enviado por correio expresso, no dia seguinte em sua casa. Grátis para pedidos acima de € 40 ou a um custo de € 5,90 para pedidos inferiores a esse valor.
  • Entrega no sábado:Um plano de fim de semana de última hora surgiu e você quer surpreender com algum produto erótico? Você esqueceu um aniversário ou aniversário e está procurando um presente de última hora? Com a nossa entrega no sábado, se você fizer seu pedido antes da sexta-feira às 18:00, poderá recebê-lo no sábado de manhã em sua casa. Grátis para pedidos acima de € 60 ou a um custo de € 8,90 para pedidos mais baixos.
  • Entrega no escritório: Se for mais confortável para você atender seu pedido em uma agência postal ou em uma empresa de courier, você pode escolher esta opção. Ideal se for difícil se localizar em sua casa, se você estiver procurando a máxima discrição (embora nossas remessas sejam muito discretas) ou se quiser surpreender seu parceiro ou amante e preferir que nada chegue à sua casa. Grátis para pedidos acima de € 40 ou a um custo de € 4,90 para pedidos mais baixos.
  • Coleção de lojas: Se você mora perto de uma de nossas lojas físicas quando faz seu pedido, a opção de atender seu pedido em nossa loja será exibida. Grátis para todos os pedidos.

Envio e coleta nas Ilhas Baleares:

  • Envio 24-48 horas:Se você fizer seu pedido de segunda a quinta-feira antes das 18:00, receberá seu pedido, enviado por correio expresso, nas próximas 24 a 48 horas úteis em sua casa. Grátis para pedidos acima de € 50 ou a um custo de € 6,90 para pedidos inferiores a esse valor.
  • Entrega no escritório:Se for mais confortável para você atender seu pedido em uma agência postal ou em uma empresa de courier, você pode escolher esta opção. Ideal se for difícil se localizar em sua casa, se você estiver procurando a máxima discrição (embora nossas remessas sejam muito discretas) ou se quiser surpreender seu parceiro ou amante e preferir que nada chegue à sua casa. Grátis para pedidos acima de € 40 ou a um custo de € 5,90 para pedidos mais baixos.

Envio e coleta nas Ilhas Canárias:

  • Entrega normal para as Ilhas Canárias (6 12 dias): Enviado por correio, o prazo de entrega é estimado entre 6 e 12 dias. Grátis para pedidos acima de € 60 ou a um custo de € 12,20 para pedidos mais baixos.
  • Envio Premium para as Ilhas Canárias 24-48 horas: Se você fizer seu pedido de segunda a quinta-feira antes das 18:00, receberá seu pedido, enviado pelos Correios, nas próximas 24 a 48 horas úteis em sua casa. Grátis para pedidos acima de € 90 ou a um custo de € 15,90 para pedidos inferiores a esse valor.
  • Entrega no escritório:Se for mais confortável para você atender seu pedido em uma agência postal ou em uma empresa de courier, você pode escolher esta opção. Grátis para pedidos acima de € 60 ou a um custo de € 8,90 para pedidos mais baixos.

Envio e coleção em Ceuta e Melilla:

  • Envio premium para Ceuta e Melilla 24-48 horas:Se você fizer seu pedido de segunda a quinta-feira antes das 18:00, receberá seu pedido, enviado pelos Correios, nas próximas 24 a 48 horas úteis em sua casa. Grátis para pedidos acima de € 90 ou a um custo de € 15,90 para pedidos inferiores a esse valor.

Envio Internacional:

As remessas internacionais são processadas e enviadas em menos de 24 horas, o tempo de entrega e o custo de remessa dependem do país de destino e do volume do pacote. Entre em contato conosco para mais informações.

Retorna

Todos os produtos são verificados antes de serem enviados, mesmo que um produto não funcione corretamente ou tenha um defeito, dentro de um período não superior a 7 dias, você deve nos notificar e ela será trocada por outra unidade sem nenhum custo adicional para o cliente ou, na sua falta, pagaremos seu valor. No entanto, faça as seguintes verificações primeiro: - Baterias ou baterias estão na posição correta. Baterias ou baterias são do tamanho correto. Tem todas as baterias necessárias. Que as capas fazem contato corretamente ou estão fechadas corretamente. O seguro que geralmente protege as áreas de contato da bateria foi removido e impede que os brinquedos sejam ativados quando embalados, gastando baterias ou baterias.

Cuidaremos e substituiremos os itens com defeito ou com defeito, desde que não tenham sido utilizados e mantenham suas embalagens e acessórios originais.

Se você detectar qualquer produto cuja operação não esteja correta, indique-o em Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar. e indicaremos como proceder.

Recomendações para a compra de lingerie:

Os retornos não são aceitos em produtos de lingerie, por isso é conveniente selecionar o tamanho corretamente. Existem alguns produtos de tamanho único, são roupas de tamanho médio que se adaptam sem problemas a uma ampla gama de formas e tamanhos, geralmente muito elásticos.

Mas qual o tamanho que devo escolher?

Na maioria dos produtos de lingerie, o tamanho dos tamanhos aparece na descrição. Caso contrário, recomendamos que, em caso de dúvida, entre dois tamanhos, você sempre escolha o primeiro.    

É seguro comprar aqui?

No pkdos.es, prometemos manter seu nome, endereço, detalhes do cartão e qualquer outra informação segura. Não vendemos ou alugamos seus dados pessoais a terceiros ou empresas.

As informações pessoais que você nos fornece são usadas apenas para os seguintes fins:

1. Para processar seu pedido.

2. Com sua permissão, você será notificado sobre produtos e ofertas especiais.

Nosso sistema de pagamento é seguro.

Usamos principalmente o paypal para processar nossos pagamentos com segurança quando são feitos com cartão bancário. Os pagamentos são totalmente seguros.

O que acontece quando o entregador chega e ninguém está em casa?

As entregas são feitas durante o horário comercial, das 9: 00 às 14:00 e das 16:00 às 20:00. Não podemos indicar o tempo exato de entrega, pois depende de cada rota de entrega. Se eles não localizarem ninguém, a empresa de courier entrará em contato com você por telefone para organizar uma nova entrega ou para pegar o pacote no escritório mais próximo, é por isso que é conveniente que você coloque um número de telefone correto para poder se localizar em caso de ausência.

Como posso entrar em contato com você?

Você pode entrar em contato entrando em contato com qualquer uma de nossas lojas físicas ou pelo e-mail Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.